Es ist gerade mal ein paar Wochen her, dass Eurowings die Strecke Köln/Bonn – Boston in sein Programm aufgenommen hat. Zum September wird sie wieder eingestellt.
Vor ein paar Wochen erreichte mich ein überglücklicher Anruf meiner Freundin, die in einem Radiogewinnspiel 2 Tickets für einen Hin- und Rückflug von Köln/Bonn nach Boston gewonnen hat. Insgesamt wurden so 20 Tickets verlost. Bedingung war, dass die Rückflüge bis August durchgeführt sein mussten. „Na das ist ja mal eine gute Promotion für eine neue Strecke“, dachte ich mir damals.
Jetzt erhielten sämtliche Passagiere, die Flüge ab September 2016 gebucht hatten, eine e-Mail, dass die Flüge nicht durchgeführt werden können. Man kümmere sich um Ersatz. Seitdem: Chaos.
In verschiedenen Foren liest man von überforderten Hotlines, falschen Versprechungen, verzweifelten Reisenden. Gute Organisation sieht anders aus. Auch, dass die Strecke gerade erst am 30. Mai 2016 eingeführt wurde, wirkt mehr als komisch.
Die Konkurrenz durch Air Berlin ab Düsseldorf und Lufthansa ab Frankfurt am Main scheint so groß gewesen zu sein, dass sich die Strecke nicht rentierte. Hätte man allerdings auch vorhersehen können.
Nun ist es nichts neues, dass Fluggesellschaften Strecken anbieten und irgendwann wieder einstellen, aber im Falle von Eurowings ist es ein allzu bekanntes Muster. Flüge nach Dubai wurden gleichermaßen eingestellt, die Strecken Köln/Bonn – Las Vegas, sowie Köln/Bonn – Teheran auf unbestimmte Zeit verschoben.
Die verbleibenden Langstreckenziele Miami, Havanna, Bangkok, Phuket, Varadero, Mauritius, Punta Cana und Puerto Plata, allesamt typische Badeurlaubsorte, werden weiterhin bedient. Die Frage ist wie lange. Anscheinend weht ein Wind der Umstrukturierung durch Eurowings.
Das wäre auch völlig in Ordnung, wenn man ein wenig sortierter mit diesen Veränderungen umgehen würde. Neue Strecken erst monatelang zu bewerben, mit Gewinnspielen, etc. bekannt zu machen und dann nach wenigen Wochen wieder einzustellen und betroffenen Passagieren keine zufriedenstellenden Ausweichflüge zu ermöglichen, wirkt einfach äußerst unprofessionell.
Update
Auch auf der Kurz- und Mittelstrecke wird abgebaut. Letztes Opfer: die gerade eingeführte Berlin – Moskau Verbindung. Gerade mal ein Jahr wurde sie geflogen und nun zum Winter wieder aufgegeben.
Zusammenfassung
Meine Freundin hatte wohl extremes Glück, dass sie einen der streng limitierten Plätze von Köln/Bonn nach Boston erwischt hat. Wer in die Ferne will, sollte nicht all zu sehr auf Eurowings setzen, vor allem bei neu eingeführten Strecken. Wir hoffen, dass alle betroffenen Fluggäste schnell umgebucht werden und ihre Zeit in Boston dennoch genießen können.
Wie sind eure Erfahrungen mit gestrichenen Flügen? Wie wurdet ihr entschädigt?
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