Die Deutsche Bahn zeigt sich beim Thema Corona sehr kulant. Wer seine Reise aufgrund des Coronavirus nicht antreten will, kann das Ticket in einen Reisegutschein umwandeln, oder die Tickets bis zum 30.Juni nutzen. Ob auch Gutscheine verlängert werden, ist noch unbekannt.
„Die Bahn ist Teil der Lebensadern dieses Landes. Jeden Tag bringen wir Millionen von Menschen und Gütern sicher und umweltfreundlich an ihr Ziel. Deshalb wollen und werden wir unseren Beitrag zum Funktionieren unserer Gesellschaft leisten und den Bahnbetrieb so lange und so gut wie möglich aufrechterhalten“, das sagte der DB-Vorstandsvorsitzende Dr. Richard Lutz in Berlin. „Natürlich haben wir Verständnis dafür, wenn unsere Kunden in der aktuellen Situation ihre gebuchte Reise noch einmal überdenken wollen. Aus diesem Grund haben wir uns bei der DB entschieden, eine deutschlandweite Sonderkulanz-Regelung einzurichten.“
Deutsche Bahn Corona Kulanzregelung
- Wenn du aufgrund des Coronavirus deine Reise nicht mehr antreten möchtest, kannst du ab Montag deine gebuchten Tickets kostenfrei in einen Reisegutschein im Wert des Tickets umwandeln lassen. Das gilt für alle Super Sparpreise und Sparpreise für Reisen bis einschließlich 30. April. Du kannst dich dazu an die Kundenservice-Kanäle und die Verkaufsstellen der DB wenden.
- Reisende mit einem Flexpreis oder Flexpreis Business haben unabhängig von den aktuellen Sonderkulanzen die Möglichkeit, ihre Fahrkarten kostenlos zu stornieren. Diese Kunden werden gebeten, die üblichen Stornierungswege zu nutzen.
- Kunden, die aufgrund des Coronavirus ihre Reise innerhalb Deutschlands verschieben möchten, können das gebuchte Ticket bis zum 30. Juni 2020 flexibel nutzen. Bei Super Sparpreisen und Sparpreisen wird die Zugbindung aufgehoben.
Um unnötige Wartezeiten in Reisezentren der DB zu vermeiden, bittet die Bahn, alle digitalen Wege für den Umtausch der Tickets im Rahmen der Deutsche Bahn Corona Kulanzregeln zu nutzen. Eine Ticket-spezifische Übersicht der Erstattungswege findest du auf der Deutsche Bahn Corona Informationsseite.
Ob auch Gutschein-Aktionen verlängert werden, ist noch nicht bekanntgegeben worden. Die 10€ Gutscheine der Aktion Ferrero Reisefieber sind für Fahrten bis zum 31. März gültig. Sollten sie nicht auch verlängert werden hast du natürlich die Möglichkeit vor dem Monatsende ein Ticket zu kaufen und es im Rahmen der Deutsche Bahn Corona Kulanz bis zum 30. Juni Flexibel ohne Zugbindung zu nutzen.
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