Radisson Rewards verlängert aufgrund von Corona deinen aktuellen Status der Hotelkette bis Februar 2022. Das teilte heute, Federico J. González CEO, Radisson Hospitality AB (Chairman, Global Steering Committee, Radisson Hotel Group) in einem Schreiben an alle Mitglieder mit.
Zur Radisson Hotel Group gehören die Marken Radisson SAS, RED, Radisson Collection, park inn, PARK PLAZA und Country inn + suites.
In der Mail heisst es im Wortlaut:
„Sehr geehrte Mitglieder,
Ich danke Ihnen für Ihre anhaltende Loyalität und Ihr Vertrauen in Radisson Hotels in diesen unsicheren Zeiten. Unser Engagement und unsere Verantwortung Ihnen gegenüber waren noch nie so stark wie angesichts der COVID-19-Pandemie.
Wir beobachten ständig die sich ständig ändernden Umstände im Zusammenhang mit dem Coronavirus und gehen darüber hinaus, um Sie, unsere Gäste, Mitarbeiter, Hotels und Büros zu schützen.
Da COVID-19 Reisepläne auf der ganzen Welt beeinflusst, sind wir der Meinung, dass unsere Mitglieder es verdienen, die erworbenen Punkte zu nutzen und nicht aufgrund von Umständen, die sich ihrer Kontrolle entziehen, bestraft werden sollten. Aus diesem Grund verlängert Radisson Hotels seine Richtlinie zum Ablauf der Punkte um 6 Monate (ab 1. März 2020). Als Mehrwert verlängern wir auch Ihren Elitestatus bis Februar 2022, um Ihnen unsere Wertschätzung zu zeigen.“
Die Storno- und Umbuchungsrichtlinien wird Radisson je nach der weiteren Entwicklung anpassen. Derzeitig sind folgende Regelungen gültig:
- Für individuelle Gäste die kostenlose Änderung und kostenlose Stornierung aller bestehenden und neuen Reservierungen in allen Radisson-Hotels weltweit für Aufenthalte bis zum 30. April 2020
- Bei Gruppenreservierungen eine kostenlose Stornierung für China, Südkorea, Japan, Iran, Italien, Belgien, Spanien, Frankreich und die USA für ein- und ausgehende Reisen bis zum 30. April 2020
- Es wird auch eine kostenlose Stornierung von Buchungen gewährt, die von staatlichen Beschränkungen betroffen sind.
Wenn du betroffen bist, gucke dir jeweils die aktuellen Änderungen der Richtlinien auf der Seite von Radisson Hotels an.
Ich selbst bin erst seit kurzem Mitglied bei Radisson Rewards und hatte einen Status Match durchgeführt. Schon beim Match war ich von der Schnelligkeit und vor allem unkomplizierten Art der Kommunikation sehr angetan. Die angekündigte Statusverlängerung um (fast) ein Jahr, ist eine sehr kulante Vorgehensweise treue Kunden weiter zu binden.
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